Ветеринарная клиника "ВЕСТА" (Москва, м. Преображенская площадь)

[dreamrender.livejournal.com]

Уважаемые кошколюбители!
Оч хочу вас предостеречь по поводу этой клиники.

Практически весь персонал (кроме двух медсестер) АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТЕН,
Я сам врач (человеческий) и был совершенно шокирован знаниями ЗАВЕДУЮЩЕГО клиникой.
На рентгенограмме каловые массы были приняты за онкологически измененную селезенку (к сведению, она в принципе при данном исследовании не видна)
На мой вопрос, как в норме расположена печень (у кошки), он ответить не смог.
На УЗИ перепутали правую и левую почки и не указали никаких размеров.
Когда ставили кошаку периферический катетер - порвали вены на 3х лапах!!
Любимый диагноз - "онкология! Усыпляйте."

(у кошака была почечная кома, она безумно исхудала... Но сейчас вроде все тфу-тфу!)
Как аптека - тоже на крайний случай, весьма недешево и любят поспорить с назначениями лечащего врача.

В общем, будьте осторожны!

ЗЫ - Они порвали вену даже нашему донскому сфинксу (Совершенно лысый и очень спокойный. Вену видно, и кот даже не шелохнулся, пока кровь брали...)

Comments

[dreamrender.livejournal.com]

Адрес (На всякий случай):
ул. Суворовская, 19 А

[pure-pandora.livejournal.com]

Жесть:(

[psy-lizzard.livejournal.com]

ужас. буду знать, спасибо.

[saj-1.livejournal.com]

ой ё
мда, это я еще на знакомого учащегося в ветакадемии ругалась, когда он экзамены прикупал, что ничего знать не будет... (он то хоть животных любит....)

[koshka-linh.livejournal.com]

Спасибо за инфу. Свою кошь туда не повезём.
Хотя я предпочитаю "по знакомству". Есть гарантия, что не загубят зверя.

[romashka-brit.livejournal.com]

У меня тоже жуткие воспоминаня об этой клинике.

Подхватил наш подобрашка на одной из передержек панлейкопению и гемобартенеллез. В связи с этим попал в Весту. Лечили-лечили его там, лечили... В общем выписали его с весьма ужасными анализами. К слову кот пробыл в клинике больше месяца!
Долечивались под наблюдением другой. Я задалась вопросом, неужели за месяц ИНТЕНСИВНОЙ терапии (по их словам), кота не смогли как следует поднять на лапы?
Когда я звонила в клинику, и спрашивала, как идет лечение, мне бодро рассказывали о героических усилиях врачей, проводимых процедурах и потраченных лекарствах. Соответственно счета выставлялись многотысячные (в целом лечение обошлось в сумму около 35 тысяч рублей).

Самое интересное началось, когда кота выписывали. Я позвонила и попросила сделать мне копию истории болезни (нужно было, чтобы другой вет смог полноценно наблюдать котика в другой клинике). Попросила также сделать мне расшифровку по дням, что было сделано, какие лекарства и в каком количестве, какие процедуры... В общем попросила финансовый отчет, так как хотела узнать, как были потрачены наши деньги.
Тон сразу поменялся. Когда я привозила деньги по бешенным счетам, все были ласковые. А тут... "Вы на, что, не доверяете?" Странные люди... Раз они оказывают услуги, так пусть распишут, в чем их услуга собственно заключалась. При чем тут доверие? Худо-бедно договорились, что копии нам дадут и обговорили, что должны дать коту при выписке с собой (корм, какие то лекарства). Все эти позиции вошли в счета, т.е. не за бесплатно.

Дальше больше. При выписке у нас остался долг в 5-6 тысяч. Приехала моя подруга на машине за котом, дает переноску и просит, чтобы ей дали бумаги, лекарства и корм, который вошел в счет за лечение и был уже оплачен. Вышла докторица, в буквальном смысле шваркнула переноску на пол и заявила "Вы НИЧЕГО не получите, пока полностью не внесете деньги!" и гордо удалилась (а договоренность об отсрочке была, да и глупо было нам 5-6 тысяч "замылить, если уже 30 тысяч заплачено!!!).
Подруга робко пыталась позвать кого то из персонала, чтобы хотя бы дали лист назначений (лечение надо было продолжать), но никто не вышел. Так и повезли мы на передержку не долеченного кота, которому славные доктора на дали рекомендаций по дальнейшему восстановлению. Сами, мол, как знаете.

Я позвонила и попыталась выяснить ситуацию Мне в ответ, конечно, нахамили, пришлось поговорить чень жестко. В итоге, когда мы приехали погасить долг (привезли 3 тысячи, что наскребли, ведь мы так рассчитывали на отсрочку!!!), в руки сунули какие те жалкие листочки, оказавшиеся результатами каких то анализов... и все. Больше ничего мы от них не увидели, кроме счетов за лечение, в которых НЕ БЫЛО РАСШИФРОВОК. Там было гениально просто: счет такой за такой то период, сумма к оплате.

Все стало проясняться, когда кота обследовали в другой клинике. Там очень удивились, что кот лечился месяц, и нет никаких стабильных положительных результатов. Состояние кота вошло в норму, полсе 7-10 дней лечения, назначенного другой клиникой. Анализы стали более-менее удовлетворительны. Нам это о многом сказало. А упорное нежелание выдать нам, как заказчикам услуги, информацию об оказанных услугах - сказало еще больше. :(

Очень сочувствую!

[adela-ida.livejournal.com]

Я из Питера, поэтому в эту самую Весту и так бы не обратилась, но 1. Спасибо за эту историю! Честно говоря я бы к такому просто не была готова... Просто не подумала бы!
2. Очень рада за кота, что ему все-таки помогли.
3. У самой у мя коша - недавно делали две операции. Один пакет молочных желез удалили. И другой через полгода (Рак). Делали в клинике - самой ближайшей к дому. Делала операции девочка - лет 26. Умница. Сделала все прекрасно и в первый раз (то, что метастазы пошли - не ее вина), и во второй. Лекарства там же в аптеке очень недорогие. Но самое главное не это. Самое главное - то КАК С НАМИ ОБРАЩАЛИСЬ. С нами, кто за кошу переживал больше, чем если бы на операцию ложился бы кто-то из нас! Это ведь всегда адский стресс для хозяев! Нам эта молоденькая доктор - РАССКАЗЫВАЛА О КАЖДОМ СВОЕМ ДЕЙСТВИИ! Тетя аптекарша - постоянно успокаивала и прослила не переживать... В общем, если можно так сказать о такой ситуации - самые лучшие впечатления. А то, что с этой "Вестой"... Я бы их на самосуд вывела. Вивисекторы. Это как же они там, твари, еще с животными обращаются!.. В суд на них подать!.. Кошмар...

Re: Очень сочувствую!

[dreamrender.livejournal.com]

Все-таки хорошо, что я в реанимации работаю=)
С горем пополам подобрал дозировки с калькулятором...
Но кровь на анализ все равно у кошки брать страшно... Как у родственника. Впрочем, без всяких "как"

Re: Очень сочувствую!

[dreamrender.livejournal.com]

ЗЫ: Если уж онкология, Вы периодически смотрите кошкечке легкие на рентгене... Все-таки, дело серьезное.

Re: Очень сочувствую!

[romashka-brit.livejournal.com]

Спасибо Вам за сочувствие, но сил сейчас нет вивисекторов выводить на чистую воду... Не до них. Кот пристраивается плохо, не повезло ему с новыми хозяевами. Снова мы в поисках...

Вашей кошечке - быстрого выздоровления. Вы молодец, что боретесь за ее жизнь!

[kirandya.livejournal.com]

а в какой клинике помогли, если не секрет?
а то мне надо кошь везти к ветеринару - опухоль небольшую нащупала
хочу в хорошую/проверенную..

[romashka-brit.livejournal.com]

Если мне не изменяет память, передержка наша возила кота в Оберег.

[kirandya.livejournal.com]

спасибо!

[dreamrender.livejournal.com]

Зоовет на Полежаевской.
Сайт: http://www.zoovet.ru/

[kirandya.livejournal.com]

спасибо!
свозим туда нашу кошь в ближайшее время

Док, что я неправильно делаю?

[tonythesheriff.livejournal.com]

Возили туда кота. Песок в почках. Кот не ходил в туалет, не ел, не пил.
Это уже причем рецидив - такое уже было, возили в ветеринарку около Полежаевки (ул. Саляма Адиля).
В этот раз повезли в Весту.
Очень адекватно все рассказали, приняли, провели.
Катетер, капельница и т.п.
Впечатления были очень хорошие.

PS:
Я понимаю, выборка нерепрезентативная... Но... Она такой будет в любом случае.
Это как книга жалоб и предложений. Сколько раз вы оставляли что-то хорошее в магазине, где вас по человечески обслужили?
Да, у нас странная культура, хорошее обслуживание должно быть нормой, но это не значит, что его надо не замечать, а отмечать только промахи.
Я не врач, не могу оценивать профессионализма Весты в целом. Но те КОНКРЕТНЫЕ представители, с которыми я общался - мне очень понравились.
Потом много почитал о них на сайте Пес и Кот (http://pesikot.org/forum/index.php?showtopic=29771).
Да, нареканий много. Но - есть и положительные. И одно не перевешивает другого.
У всех есть ошибки, объективно трудно оценить.
Нету полной статистики ни по положительным, ни по отрицательным - не все же клиенты пишут.
Чтобы иметь объективную картину - надо внедрить систему отзывов обязательную и на всех клиентов.
Но на это, боюсь, не пойдет ни одна клииника.