zverek-shop, отвратительный магазин:(

[odessit-spb.livejournal.com]

Попытался купить корм для кота в zverek-shop.
На сайте указал желаемое время доставки - строго до 21:00, семейные причины.
Менеджер перезванивает, так мол и так, время доставки 18-23. Несмотря на уважительную причину пожелания времени, пойти навстречу отказались. Оператор хамит, перебивает, швыряет трубку.

Крайне не рекомендую пользоваться услугами этих хамов:(

P.S. Покупал у них корм месяца 4 назад. Привезли просроченный, курьер пытался уболтать, что это типа срок изготовления, а срока годности нет. Показал аналогичную упаковку, спросил -как же так, срок изготовления еще не наступил? курьер слился, потом звонили. извинялись, привезли свежий.

Итого, второй косяк магазина.
Решайте сами, насколько он адекватен рынку....
P.P.S. СПб

Comments

[silk-brush.livejournal.com]

извините, а разве 18-23 - это не ДО 21-00?

[barolya.livejournal.com]

Видимо это с 18 до 23, нет?

[odessit-spb.livejournal.com]

Нет, это до 23. Ваш кэп.

[dreamcatcherrr.livejournal.com]

18-23 читается как 18 часов 23 минуты, уважаемый кэп

[sperans.livejournal.com]

на самом деле так читается 18:23 :)

[dreamcatcherrr.livejournal.com]

мало кто помнит, какие точно знаки должны разделять циферки

[steschka.livejournal.com]

Сначала тоже так прочитала, но потом усомнилась в такой точности - до минуты - доставки. )

[dreamcatcherrr.livejournal.com]

расшифрую (сама не поняла, кстати, сначала)
автор имел в виду 18-00 - 23-00
а не 18 часов 23 минуты

[aena_alone]

http://www.zoo-petersburg.ru/catalog/cat23 - вот вам питерский каталог интернет-магазинов; может быть, найдете "своего" продавца. Были б вы в Москве, поделилась бы проверенным магазином, а так разве что ссылочкой посочувствовать...

[aishma.livejournal.com]

а Вы какой предпочитаете? я и он-лайн, и оф-лайн Зоогалерею посещаю.

[aena_alone]

Мы в Зоосмаке закупаемся кормом. Очень вежливые люди, предупредительные, курьеры всегда с мозгом и сдачей)) И доставка самая дешевая по Москве (то есть для бесплатной надо всего на тысячу набрать). А наполнитель я тупо и тривиально в Ашане беру, раз в месяц изображая из себя вьючное жЫвотное.

[liolio.livejournal.com]

Я отовариваюсь в petshop.ru, вроде пока без проколов. Знакомые с кошками тоже там закупаются, не жаловались.

[svetolub.livejournal.com]

В petshop закупаемся года два, все нравится.

[odessit-spb.livejournal.com]

Заказал у них, привезут в удобное мне время. Если еще и свежее привезут - буду доволен:)

[lovelav.livejournal.com]

Я отовариваюсь в korkom, все прекрасно, с доставкой всегда удавалось договориться на нужное время, очень вежливые операторы и водитель-курьер.
Попробуйте, может вам подойдет их сервис.

[http://users.livejournal.com/hidden_/]

Хочу рассказать видение этой истории с другой стороны.
Являюсь работником интернет зоомагазина zverek-shop и был почти свидетелем разговора нашего оператора с odessitom. У нашей компании и правда обычное время доставки с 18 до 23, но конечно стараемся идти на встречу клиента и подстраиваться под него. Но это происходит в том случае, если мы это физически можем сделать и это не помешает остальным доставкам, ну и конечно если удастся договорится с клиентом. С этим клиентом договорится не получилось, так как с самого начала odessit начал практически в ультимативной форме требовать доставку до 21 часа и в первую очередь. Далее пошли угрозы уничтожить магазин и прочее хамство. Клиент перезванивал еще несколько раз с угрозами и в общем вел себя неадекватно, так что ничего удивительного что после нескольких бессмысленных звонков наш оператор не дослушав клала трубку что бы ответить другому клиенту.
По поводу покупки 4 месяца назад, тоже помню эту ситуацию, тогда мы только начинали работать и не отследили срок годности корма. Но Одессит забыл упомянуть как разрешилась эта ситуация, после его звонка мы без разговоров сделали ему замену корма на следующий день. И так же что его адрес находился за нашей зоной бесплатной доставки для его суммы заказа и мы все равно сделали бесплатную доставку.
Мы недавно начали свою работу и поэтому очень сильно заботимся о своей репутации и идем на встречу клиенту даже если он не прав.
Так что очень обидно получать такие отзывы о своей работе. Но надеюсь что в этом сообществе есть и довольные наши клиенты и они о нас обязательно расскажут =)

[tricky-foxx.livejournal.com]

Сочувствую Вам!

[mermaid-spb.livejournal.com]

Довольные клиенты есть!
Я регулярно заказываю в "Зверек-shop" (последний заказ №2957, если что). Очень довольна: выбор большой, цены адекватны, сайт удобный, после заказа на e-mail моментально приходит письмо-подтверждение с перечнем заказанного, диспетчер отзванивается максимум через полчаса, всегда всё быстро и легко согласовываем. Никаких проблем со временем доставки: привозят чётко в рамках часов, что указаны в заказе. Курьер - замечательный молодой человек, очень корректен и приветлив, всегда отзвонится перед визитом заранее (и при звонке не забывает про "здравствуйте" и "до свидания"), сообщит, через сколько будет; всегда любезен, несмотря на то, что тащит мне коробки на 5-й этаж без лифта (я бы на его месте чертыхалась, честно говоря). В общем, сервис - на твердую пятерку, и я ценю "Зверек" именно за него. Всем сотрудникам - удачи и успехов, а магазину - процветания!

[http://users.livejournal.com/hidden_/]

Спасибо за хорошие слова, приятно это слышать от наших постоянных клиентов =) Курьеру по Вашему району благодарность передадим.