Вопрос - спорная ситуация с лабораторией. Москва.

[calcatreppa.livejournal.com]

Доброго времени суток, уважаемые сообщники! Не так давно я писала в сообществе о котятах-подкидышах, которым по результатам анализов был поставлен диагноз панлейкопения. Так вот, некоторые нюансы (до чего-то сами доперли, что-то зав.терапевтическим отделением в "Биоконтроле" подсказала) заставили нас усомниться в результатах анализов, полученных в "шанс-био", и в субботу мы обратились на звенигородку для проведения еще одного анализа. И что бы вы думали? На звенигородке панлейкопению не подтвердили. Я в непонятках позвонила в "шанс-био" к инфекционистам. Сами понимаете, котята "общественные", деньги из фонда Алисы, я ж на могу спустить на тормозах такой неоднозначный результат. Инфекционисты начали лить воду и говорить, что "возможно было свечение какое-то, и чтобы перестраховаться (!!! О_О) написали панлейкопению +, котята-то маленькие...(мой логичный вопрос "причем тут возраст?!?!?!")". Я ответила, мол, "ну вы же понимаете, если это панлейкопения, то она не могла исчезнуть за 2 недели, которые прошли между анализами, она до года определяется в кале у переболевших, а тут котятам месяц". После чего вообще что-то невразумительное говорить начали, и я их оборвала, сказав "тогда я пересдам анализы еще раз, а потом еще разок позвоню Вам".
Сегодня была в пастере. Если и там панлейкопению не подтвердят, то что мне делать с шансом-био? Они говорят, что претензии предъявляются в течение 2 недель с получения результата анализов. А уже больше 2 недель прошло. Но ведь мы физически не могли предъявить претензии раньше: 25.05 был получен результат в шанс-био, 8.06 - на звенигородке, а из пастера так и вовсе завтра результат будет (а оф.бумажка с результатами только 13.06 по рассылке на почту шлепнется).
Кто-нибудь сталкивался с подобным? А то у меня первый раз в жизни претензии к шансу возникают, я не знаю, как к ним прикопаться( Уж больно жалко общественных денег - их же можно потратить на пользу бездомным котэ, а тут получается аж 500р в трубу улетело, не хочется этого так оставлять((

АПДЕЙТ. Нет у детишек панлейкопении - в пастере тоже отрицательный анализ. Советовалась с главврачом одной клиники - говорит, что в шансе могут отмазаться и сказать: "не факт, что мы неправы, мб две лаборатории ошиблись". И вообще сказал, что не очень доверяет шансу - оборудование, говорит, нормальное, но результат-то оценивает и считывает человек, а у них они там...хм...странные. Поэтому лучший способ, который он тут видит - сарафанное радио - самим не обращаться больше и другим не рекомендовать. Так что вот, уважаемые сообщники, сарафанное радио вам на заметку вещает: в шанс-био возможны спорные ситуации с анализами: если результат двусмысленный или сомнительный - могут написать положительный от балды совершенно (вместо того, чтобы сказать "не можем сказать однозначно, Вам нужно сдать анализ еще раз").

Comments

[plyuvaty-lovyty.livejournal.com]

Однажды я получила совершенно недостоверный результат ОКА крови и позвонила в Шанс Био просто чтобы сказать чтобы учли и остальных не пугали. В трубку я получила такой резкий и агрессивный ответ что у них все нормально что быстро попрощалась.
Боюсь потратите сил больше чем на 500р.

[calcatreppa.livejournal.com]

Вот я тоже боюсь.
Это еще хорошо, что я человек с мозгами и не стала сразу по первому диагнозу из шанса долбать детей сильными лекарствами (обошлись в итоге детским ликопидом, проколином и витаминками). А то бы зря печень деткам испортила.

[lemminkainen-lj.livejournal.com]

А Шанс-Био какой?

[plyuvaty-lovyty.livejournal.com]

В Северном Сиянии, в Сокольниках.

[calcatreppa.livejournal.com]

А без разницы. Вы знаете их систему? У них в одной лаборатории одни анализы, в другой - другие походу. Даже результаты приходят с названием "обмен с такой-то лабораторией". То есть в каком бы шансе я ни сдавала инфекции - делаются он не там, где сдал, а отправляются к инфекционистам. Как-то так.

[kvakus.livejournal.com]

животные по ГК приравниваются к имуществу
соответсвенно анализы - это оказание услуг по данному имуществу
вывод: вполне применим закон о защите прав потребителей

про две недели там в помине нет
надо предъявить письменную претензию о возмещении материальных (стоимость их анализа и стоимость перепроверки) и моральных убытков (затраченное время и нервы) в шанс-био в двух экземплярах, один себе, но на обоих секретарь администратор должен проставить входящий номер
или письмом с уведомлением

при отсутствии реакции или отказе обратиться в роспотребнадзор, должны разобраться
если и тут облом, то надо подавать иск в суд
вероятность выиграть весьма высока, при выигрыше все издержки оплачивает виновник

но все это время, деньги и нервы, так что решайте сами

[calcatreppa.livejournal.com]

Летом у меня время вроде как есть - я педагог)) Если из другой лаборатории придет еще один отрицательный анализ - тогда попробую накатать претензию.

[lemminkainen-lj.livejournal.com]

А в какую конкретно лабораторию обращались?

[calcatreppa.livejournal.com]

Обновила пост, чтобы не постить сто раз. Учтите, уважаемые сообщники - в "Шанс-био" по поводу анализов на инфекции лучше не обращаться.