Оказалась, нам вкололи просроченную вакцину. Что делать? UPD в посте.

[idhar.livejournal.com]

 Уважаемые, у меня какая-то ситуация дикая просто.
Сегодня (ну то есть, уже вчера получается, т.е., 18 числа) мы носили прививать двух наших кошек в местную клинику на 5-й Кожуховской, 16, Мосзооветснаб. Название специально говорю, чтобы люди знали, что там бывает вот так.

В общем, я заранее позвонила, спросила, есть ли феловакс. Мне сказали, что да, есть, все ок.

Пришли с мужем, принесли обеих кошек. Вакцинацию обычно проводит медсестра, нас завели в их прививочный кабинетик, все нормально, принесли вакцины, взяли паспорта, все записали в журнал, как там у них водится.
Вот честно, у меня даже и мысли никакой не было, вакцины есть, проблем нет.
Укололи сначала старшую, и муж ее сразу понес домой, не дожидаясь меня, поскольку кошка очень тревожная, потом укололи младшую, выписали мне бумажку на оплату, у них теперь новая система, и оплата типа на регистрации, сделали регистратурку с тетенькой и кассой.

В общем, подаю я бумажку на оплату, смотрю, у меня какая-то сумма странная - 600+520. Ну, они там обычно шприцы еще плюсуют, саму процедуру, думаю, ну так приплюсовала. Оплатила, пошла домой, все ок.
Муж у меня приболевший, как-то за делами сразу не вытащила из сумки паспорта, а сейчас вот, в ночи, вытащила, стала смотреть и обалдела!

У мелкой все ок, бумажка от вакцины со сроком годности до 6 мая 2010, но у Шерки стоит бумажка, ровно такая же, как в прошлом году! До 30 ноября 2009 года!

То есть, моей кошке вкололи просроченную вакцину, мне даже не сказали ни слова, что у них там не осталось этих вакцин, какие-то проблемы или еще что. Причем, когда медсестра заполняла бумажки, мы с ней обсуждали, что вот был год, когда не было феловакса, был мультифел, тоже все ок с ним, что не было бы сейчас феловакса, прививались бы мультифелом. Если бы мне хоть сказали, что у них проблемы, я бы попросила этот самый мультифел!

Я теперь думаю, чем нам грозит такая вакцинация? Я слышала, что вакцины не сразу перестают работать, но когда это обсуждалось, речь шла о вакцине на исходе срока годности, а не уже вот так вот явно просроченной!

Что мне теперь делать? Ревакцинировать кошку еще раз? Когда? Кошке 4,5 года, всегда прививалась феловаксом, и вот один год был мультифел, года два назад.

Отдельный вопрос, что мне делать с этой клиникой, как с ней разбираться. Блин, ну свинство какое-то! Вкололи кошке фиг знает что за нехилые деньги, и типа нормально! Хоть бы сказали! Я лучше больше заплачу, но за нормальную вакцину, чтобы не рисковать здоровьем своего животного!

Посоветуйте, пожалуйста, что теперь делать с этой вакцинацией? Надо ли ревакцинировать? Или весь год сидеть и трястись, не понимая, привита моя кошка или нет?

Простите за многобукв и сумбур, сижу просто ошалевшая. У меня просто в голове не укладывается, что такое с нами случилось, в нашей клинике, которой, в принципе, мы доверяли!

UPD: Мы сегодня с утра стали разбираться, и выяснили, что сумма, которая была написана - 600+ 520 - это не то, что я сначала подумала, что разная вакцина по-разному стоит, а это (300+300 процедура вакцинации) + (250+250 вакцины+ 2 шприца 20 рублей), и нам не специально впарили такую вакцину, а это была случайность и недогляд со стороны асистентки.

Сегодня там Екатерна Юрьевна, которая одна из моих любимых там враачей, я с ней решила сначала поговорить, поговорила, она нас знает давно, от нее я никакой гадости никогда не жду. В общем, она удивилась, что так вышло, посмотрела у них вакцины, и сказала, что сейчас и в аптеке девочкам скажет все проверить. Видимо, это случайность, действительно, не по злобине.

Я спросила, как теперь с кошкой, надо ли ревакцинировать, Е.Ю. сказала, что, в принципе смысла не видит, поскольку вакцина еще в течение месяца действует. В общем, она меня подуспокоила, и еще она извинилась нормально (правда, я о деньгах не стала говорить даже, у меня, честно говоря, моральных сил уже нет, да и раз кошку не надо ревакцинировать, то вроде как считаем, что вакцина сделана), даже несколько раз извинилась, и вообще была удивлена явно и явно сожалела, что такое произошло, я ей склонна верить, поскольку мы к ней давно ходим, и только хорошее от нее видели.

Такие вот дела.

Спасибо огромное всем, кто ответил, мне это реально помогло пережить эту ситуацию, я человек в отношении кошек гиперопасающийся.

Comments

[babamora.livejournal.com]

имхо стоит сходить в клинику и спросить, что собственно произошло. и как минимум потребовать возврата денег. насколько мне известно от моей ветеринарной кузины, срок годности вакцин, при правильном хранении, существенно более долго, нежели указано на наклейках, так что кошке вашей, скорее всего ничего не грозит. но вас в любом случае дважды обманули.

[idhar.livejournal.com]

Я завтра пойду, но, думаю, на меня же и наорут. Но главное, чтобы с кошкой ничего не случилось :(
Главное - у них тут клиника и ветаптека, и уж если говорят, что есть вакцины, то их много должно быть :( Ну хоть бы спросили, ну неужели так хочется им от старых избавиться, что прям вот так бессовестно!
Спасибо Вам!

[babamora.livejournal.com]

с какой стати им на вас орать? у вас на руках документ с датой прививки и сроком годности вакцины и печатью клиники. и срок годности вакцины на момент прививки истек! они обязаны вернуть деньги, дать объяснения и извиниться.

[idhar.livejournal.com]

просто я попадала в ситуации, когда люди при своей неправоте обороняются как могут. И орут. Посмотрим, что будет дальше.
Я написала отзыв про клинику на Песикоте, чтобы хоть больше никто не попался так. надо еще на Мяуфоруме написать. А то не одна я такая буду, а кошек жалко. Мало ли, что там с этими просроченными лекарствами :(
Я уже стала переживать, что медсестра сначала отклеила этикетки, а набирала шприцы из "раздетых" уже флаконов, и я с точностью не могу сказать, кому реально из кошек досталась просроченная вакцина :( То есть я даже теперь не знаю, кого, если это надо - необходимо ревакцинировать :(

[babamora.livejournal.com]

вы не переживайте так уж сильно. если не захотят с вами по-человечки обсудить проблему (хотя я с трудом представляю себе ситуацию орания на человека, заплатившего денег и вежливо требующего разъяснений), тогда и устраивайте панику на всех возможных форумах. случаются ошибки, случается путаница. всякое случается. вас еще никто не оборал и никто вам не нахамил. попытайтесь выяснить, прежде, чем всех на уши ставить.

[idhar.livejournal.com]

вроде выяснили, что к чему, апдейт я везде написала.

[rallykisa.livejournal.com]

вы главное не нервничайте, даже если орать начнут. Виноваты они, а вовсе не вы. И вы вправе написать на них жалобы всюду, где можно в принципе.

[mochka.livejournal.com]

Будут орать - говорите как можно тише и спокойнее, перепишите телефоны вышестоящей организации, потребуйте жалобную книгу, и в письменном виде подайте претензию.

Неплохо бы сохранить чеки.

Услуга - оказана нормально, а вот товар вам продали просроченный, что запрещено.

[idhar.livejournal.com]

Я бы сохранила чек, если бы мне его дали :( Я уже раньше обращала на это внимание, что чеки, несмотря на то, что поставили кассу в регистратуре, просто не дают. В аптеке дают, а вот в регистратуре клиники - не дают. Но раньше это меня так вот не касалось, теперь буду умнее :(

Я написала апдейт, мы разобрались вроде бы, правда, без возврата денег.

[mochka.livejournal.com]

С математикой в апдейте какие-то странности :)

[idhar.livejournal.com]

эээ, вполне возможно, у меня голова сейчас может и сбойнуть.
Попробую объяснить.
Сумма была - 600+520 рублей.

Оказалось: 600 рублей - это за двух кошек - 300+300 - сама процедура вакцинации. Почему укол в холку столько у них стоит - фиг знает. Когда это просто укол, а не вакцинация, он у них, по-моему, стоит 50 рублей.

Дальше - 520 рублей - это на двух кошек 250+250 - стоимость вакцины, и плюс еще два шприца по 10 рублей, то есть 20 рублей.

Вроде, получилось?

[idhar.livejournal.com]

Спасибо за проставленные теги, у меня совсем из головы вылетело, сижу и меня просто трясет от всей этой ситуации :(

Нам еще бешенство ставить позже :( Да и всегда это была наша клиника, наша палочка-выручалочка, и мы ей доверяли, а тут такое :( У них там народ немножко поменялся, но я все же не ожидала такого вот :(

[led-mist.livejournal.com]

практически все человеческие лекарства после истечения срока годности стандартно продлевают еще на год, тк срок годности всегда с хорошим запасом.
вряд ли за 2 недели вакцина водночасье испортилась.

[idhar.livejournal.com]

Очень на это надеюсь, спасибо!

[tofana-88.livejournal.com]

за кошку не переживайте, вакцина эффективна, ничего с ней за две недели не случится. и по этой же причине, боюсь, денег не вернут. :( услуга оказана, услуга эффективная - ну если только судиться за моральный ущерб...
кстати, на 90 процентов уверена, что они понятия не имели о сроках годности. в человеческих аптеках на складе никто не разделяет лекарства по партиям, только компьютерная база, а уж в ветклинике, думаю, тем более. Оказались рядом две ампулы из разных партий, бывает. :((( Другой вопрос, что должны были списать, а почему-то этого не сделали. Но то, что "не со зла" - почти железно.

[saj-1.livejournal.com]

э....
то что вакцина эффективна - это мысли на основании общих соображений (с которыми я согласна, да, вакцина скорее всего настолько же эффективна, как и непросроченная)
но колоть просроченой вакциной ветклиника права не имела
так как производитель вакцины гарантирует ее эффективность только на протяжении срока годности
срок годности + 1 день = отсутствие гарантий производителя, то есть вакцина считается не эффективной
следовательно, вентклиника услуги не оказала

[idhar.livejournal.com]

мне, честно говоря, на деньги как-то даже и не важно, главное, чтобы кошке было хорошо, и чтобы больше никто так, как мы, не попался.

[saj-1.livejournal.com]

1 - срок вакцин дается с некоторым "люфтом", чтобы на день окончания срока годности она была настолько же эффективна, как и в день выпуска с производства, то есть при правильном хранении 2 недели ничего с ней случиться не должно было
2 - после окончания срока годности производитель не принимает притензии по качеству вакцины и ее защитным свойствам
3 - срок годности вакцины очень сильно зависит от хранения (это должно быть +4 всегда, ни морозить ни оставлять на столе нельзя)
4 - ветклиника должна по-хорошему а) вернуть вам деньги б) провести за свой счет повторную вакцинацию кошки
5 - если вы настолько сильно волнуетесь - при проведении вакцинации от бешенства вколите еще раз и эту вакцину, зверям хуже не будет, а вы спокойнее будете

6 - или дойдите до ветаптеки, купите нормальную вакцину и уколите своих хвостов сами

[idhar.livejournal.com]

Вроде бы они хранят правильно. Это клиника и аптека тут же, аптека достаточно известная, и вроде, нареканий на них не было раньше. Поэтому надеюсь, что хранили нормально.
Про деньги - сил моральных не осталось. поговорили так, мне принесли извинения словесно.

Про ревакцинацию кошки - очень много разных мнений. Не хочется навредить, поэтому пока что собираю материал, так сказать. Я сама могу колоть, в клинику вакцинироваться ходим из-за того, чтобы в паспорте было все нормально, с печатями и прочим, на случчай поездок и тд.
Если все же надо будет ревакцинировать, я куплю вакцину и вколю сама.
Спасибо Вам!

[tro-lo-loki.livejournal.com]

Я всегда и везде прошу дать мне флакончики с вакциной в руки. Так проверяю условия хранения (холодная - значит из холодильника) и срок годности. Потому что были прецеденты. Большинству персонала ветклиник на ваше животное плевать, по большому счёту. К сожалению. У них есть просрочка - они её под шумок реализуют.

Я бы пошла в клинику и выяснила бы отношения. Торговля (или оказание услуг) товаром с истёкшим сроком годности ЗАПРЕЩЕНА. И не имеет никакого значения, насколько может быть эффективна просроченная вакцина. Есть срок годности, и он зачем-то именно такой, какой есть. Даже если вас будут убеждать в том, что этот срок запросто можно продлить.

[idhar.livejournal.com]

Я теперь тоже буду умнее :( Просто даже в голову не приходило раньше, что такое может быть прям в клинике. Флакончики были холодные, ассистентка когда набрала шприц, сказала, что погреет в руках, пока мы кошку достаем.

Я написала апдейт, вроде как это была все-таки случайность, а не корысть. Там сегодня врач, которая у меня из любимых, и она нам реально помогала много, и она реально извинялась и копалась там в этих вакцинах.

[varyapchelkina.livejournal.com]

Полагаю, если перед вами извинились, а фигня со сроком годности вакцины не повлечет какие-либо печальные последствия, то факт публикации адреса клиники в довольно популярном среди кошковладельцев ЖЖ-сообществе - уже довольно существенная мера воздействия. Ну а вы будете внимательными в дальнейшем, чеки, опять же, будете собирать.
PS хотя я бы еще потребовала бонус от клиники, например, скидку на следующую вакцинацию, или что-нибудь эдакое...

[idhar.livejournal.com]

Да уж, публикация в ру_кетс, ру_вет, кетс-портале и песикоте (правда, н песикоте я поправила с эмоционального на более конкретный вариант с апдейтом) - это действительно тоже мера.
Вы знаете, я разговаривала с Катей, которая нам реально помогала, когда моя кошка болела, и этих бонусов лично она нам надавала очень много, например, пока я колоть сама не умела, а кошку надо было колоть несколько раз в день, с нас бралось денег не за каждый укол (в смысле, процедуру).
Главное, чтобы они сами были тоже внимательнее, и девочке-ассистентке втык дали, думаю, дадут, поскольку завтра придет в смену та врач, которой я в ночи сразу на всех эмоциях написала, а там огого.
Про чеки проверю сразу же в субботу. Ну вот не дают они их. У меня такое впечатление, что касса, которая стоит в регистратуре - это муляж кассы просто :)