Паспорт на животное Вам не дали - первое нарушение.
Выдали больного кота за здорового (ну, не фатально больного, а "всего лишь" парой пустяковых болячек) - второе.
Не разъяснили по телефону, что делать с котом, а сразу стали ото всего отпираться - третье. А ведь покупатель имеет право в течение определенного количества дней котенка вернуть. Не говоря уж о том, что заводчик должен консультировать покупателя обо всем, что касается содержания животного.

Тему удалили зря, там было много здравых идей.